閱讀隨筆✾ Cheers快樂工作人2017.02 第197期

※五個小練習，養成不被擊垮的勇氣
每天起床後問自己一個問題「我今天一定要完成什麼事？」
早上固定做10-15分鐘伸展
別忘了餵養你的大腦(無時無刻都在輸出，因此要把自己放在全新的環境刺激大腦、輸入資訊)
先解決最具挑戰性的任務
聰明利用通勤、午休時間

※阿德勒「被討厭的勇氣」簡單實作
先天劣勢→自卑感→做出補償行為→個人成長
自我察覺→做出選擇→付諸行動→自我察覺(循環就會得到幸福，變成更好的人)

別再這樣說！讓勇氣「漏氣」的五句話↓
之前這樣做也失敗了！
那是絕對不可能的！
的確是這樣啊，但是......
沒有前例可循。
如果......的話，我就可以......

※阿德勒金句
優越情結，其實是自卑情結的產物。
努力讓自己看起來很強、看起來很優秀的人，其實都有著強烈自卑感。
我們都是人類的一員，想要生存，就必須和他人發生聯繫。

有時候最難走的路，才是最直接的路。
只要我們願意走在人生的正途上，沒有做不到的事。

※周品均的五個幸福秘方
每日安排獨處的時間
適時停下腳步
努力到無能為力(唯有先義無反顧的努力，對失敗和遺憾才能真正接受和放下)
用興趣疼愛自己
兼顧人生多元課題(工作、家庭、友情、興趣等等)

「人不論怎麼完美，一定會有討厭你的人。有人不喜歡你，只是剛好而已。」-呂秋遠

跟著別人的步伐走才穩當的邏輯已經不存在，相信自己才能在混亂時代中找到自己。-王浩威

既然「糟糕」已經是常態，個人就不要在小事上打轉。列出自己重要事項的順序，慢慢練習。把關照自己變成習慣，就能面對糟糕的環境。-王浩威

家庭與工作的平衡必須是一種「動態平衡」，而且是一種情感的平衡，不是時間或心力比例的設定比例的設定。-鄧惠文

當人們感到自己很有力量，最佳狀態就會出現，同時，發言、表情、動作也會同步道最理想的呈現，並對他人產生共鳴及說服力。

你的身體形塑你的心智，你的心智形塑你的行為，而你的行為形塑你的未來。-柯蒂

※每次工作想放棄時怎麼辦？
自我效能感高的人，遇到困難時，會將它視為可被克服的挑戰，通常較快走出挫敗，或對生活充滿熱忱。
(自我效能感：指對於自己能否應付某種狀況的信心，是一種能解決問題、即時反應的靈活腦力。並非單純蠻力或自我感覺良好。)

※和主管總是處不好，如何破冰？
1.對主管不擅長的領域，替他省事解決問題。
2.將客戶的聲音或同事想法帶給主管
3.理解主管的盤算、又能獲得工作成果，才是最佳部屬。

※我也很努力，但為什麼別人的成效總是比我好？
趕集脫離瞎忙人生吧！先盤點工作，將內容區分為：
小事=雜事
正事=有用、具生產力，且熟悉做得好的事
大事=對你充滿意義，能帶來改變並發揮影響力的工作
理想比例為小事10-40%、正事40~80%、大事0~25%

※壓力好大，為什麼總是不快樂？
列出待辦並區分輕重緩急便能有效減少壓力。
擺脫以下行為，以免自陷不快樂
打擊士氣的「抱怨」
作繭自縛的「自憐」
虛耗精神的「批評」
毫無意義的「忌妒」
奢望成功的「懶惰」

※別人不看好我、覺得我做不到，要怎麼扭轉外界的刻板印象？
以行動證明自己沒這麼差，少一點擔心多一點行動。想像自己期待的人事物，盡量具體一點，然後每天嘗試不同方法往那個方向前進一步。

※大數據
電腦科學+統計分析+產業知識=跨領域的數據科學家

6V特性
Volume大量
Variety多樣性
Veiocity產生和傳輸速度快
Validity正確性
Visibility可見性
Value價值化

※寫eamil
收件者是誰？關係到語氣
寫信的目的為何？關係到信件主旨
內容層次要掌握3R：Recap歸納重點、Report報告細節、React下一步行動
最後檢查是否有錯字，字體樣式是否統一，以及收件人email有沒有錯

2017-02-11

閱讀隨筆✾ 快速學會讓工作無往不利的2大能力

【工作流程最佳管理力篇】
※工作流程思考
工作流程的管理重點在於，以最少的時間和勞力提出「最大的成果」

所謂「流程」，就是在有限的時間裡省去徒勞，提出最大成果的方法和步驟。

事前計劃最重要的是明確勾勒出目標的樣貌，以逆推思考擬定計畫。

藉由設定目標和製作路徑圖，通往未來的路程和和此刻當下該做的事就能為自己導航。

先做「有人在等的工作」讓後續處理順利進展。

工作的八成成果以兩成的時間和勞力完成，剩下的兩成工作花八成的時間和勞力來做到完美。
1不要追求完美，先以「完成」為目標
2.目標的設定不要在重質，而是在輸出的量與時間

鳥瞰>以較長期的展望來管理進度(管理大型專案或檢定考試(1-3個月)
蟲眼>把應做事項列出來做成清單再依序完成(處理一日工作
<養成確認進度的習慣

覺得「好忙」的時候，可以將工作分類以冷靜下來
JDI(just do it)現在應該馬上動手
PEN(pending)不用今天做也沒關係
REG(regular)例行工作
PRO(project)必須持續進行的工作
ZAT(雜事)有空再做也無妨
3.留點餘力檢視工作

※時間管理

遵守期限的時間管理重點
1.資訊一元化(管理工具不要分散)
2.時間的可視化(標註期限日)
3.鬧鈴化(提醒自己別忽略其他工作)

可以先準備好「空檔時間專用的工作清單」

預防沒有期限的工作拖延
1.設定自己的期限
2.紀錄處理所需要的時間

※架構化

所謂「架構化」，就是不管何時、什麼人、做幾次，這工作都會自動地進行下去，確實提出成果。(所以就是SOP吧)

事務型的工作「例行化」，決定好時間就自動開始一口氣處理完畢。
事務型的工作=確認工作清單、查閱郵件、確認預約並打電話等等

可以設定90分鐘為一個段落，一邊計時一邊開始集中精神工作，等告一個段落再休息10分鐘。

終結虛耗的會議
主題：這場會議是關於時麼事情
種類：這場會議中要做什麼事情
準備：參加者事先應該準備什麼事

啟動工作模式的引擎：總之先動手做做看
1只做一件工作
2只做剛開始的地方
3做看看自己辦得到的事
4只做五分鐘

※以效率化縮短時間

統一處理同類工作可以加快速度
兩分鐘內能讀完的文章喚起對方的閱讀意願

利用「商學理論」加快解決問題的速度
計畫(PLAN)>實行(DO)>檢討(CHECK)>改善(ACTION)

自己回應的速度快，對方也會跟著變快。

以「逆謊報」降低期待值，製造驚喜的效果(要小心使用)

人對於自己的言行舉止(說到做到)，具有保持一貫的心理傾向。所以可以利用「一貫法則」讓自己變身為「工作很有效率的人」。

※程序的社交術

以 商量→聯絡→報告 的順序來解決問題
以 課題→對策→展望 的順序來說話(引導到自己想要的結論)

分階段出示工作成果讓上司參與工作確認，一邊修改小失誤逐步提升最終成果的品質。

請別人代勞時把工作方法予以可視化：要詳細說明平常自己做這工作時「用什麼方法和步驟」「該注意什麼」再交辦。

想在開會時讓提案順利通過，要先「打通關」
向關鍵人物(通常是管理階層)以「請教」的手法進行事前說明，記得要一對一避免被他人想法干預。(例如在廁所巧遇)

簡單概略的傳達「我要提案這樣的事」即可，遇到反對意見也要說「謝謝，會參考意見，希望幫忙。(讓對方覺得你有聽進去)

成為受信賴的人：由你先付出
行為不構成自己的利益，但對他人明確有利。
對他人引介自己認識的第三人。

2017/01/10

閱讀隨筆✾ 經理人月刊 2016.DEC NO.145

品牌價值評估4指標
1.品牌作用力>品牌在購買決策中的重要程度，顯示品牌投資再哪些領域會獲得最大收益。
2.品牌強度>用來評估相較於競爭對手品牌的診斷工具。強勢的品牌能夠建立客戶忠誠度，降低風險提升價值。
3.財務收益>財務預測是評估的基礎，讓品牌分析和經營業績產生關聯。
4.品牌價值>衡量品牌對於經營業績貢獻的指標。

10個關鍵指標打造強勢品牌
內部↓
清晰度>願景使命價值觀定位和品牌主張是否明確
重視度>決策層片對品牌的重視與投入、獲得投資的程度以及員工參與度
控管力>是否有足夠技能、流程、平台和管理工具，可有效開發和應用品牌戰略？
反應力>組織文化和領導階層對品牌的創新能力，是否足以應對市場變化甚至主動創造機會？

外部↓
真實性>品牌是否基於產品實際能力而建立，是否傳達明確理念和價值觀
相關性>親和力，以及能夠滿足所有目標族群和市場需求的程度
差異性>讓消費者能夠認知到品牌和競爭對手的區別和獨特
一致性>品牌的視覺和語彙再不同接觸點和傳媒給消費者觀感一致，以及消費者認同品牌承諾的程度。
存在性>消費者、客戶、媒體、輿論正面評價的程度以及市佔率、通路和易取得性。
參與度>客戶和員工對品牌內涵理解且參與，有強烈認同感

未來將有1/3的工作即將消失，組織將如何因應？
(隨著人工智慧的發展，這類的說法越來越常看見)

人工智慧的出現對於人類來說其實是擴增智慧，也就是善用外界的智慧工具裡將人的智慧擴增，因此人與AI之間不是替代關係而是共構關係，部過前提是每個人皆須具備人機合一的新職能，才能推升到更高層次。(靜宜大學校長 唐傳義)

組織管理>以前的做法不一定都對!
1.找到組織盲點
2.營造迫切感
3.打造靈活又有制度的團隊

領導帶人>做好授權、謙虛、教導
1.(授權工作)給部屬信心和支援
2.保持好奇和謙虛，身段柔軟不怕改變
3.了解部屬的優缺點(因材施教)

職涯規劃
1.只要是工作都不自由
2.事情沒有做完的一天(永遠做不完)
3.不想學就不要學(沒有學習的樂趣就別強迫)

人際溝通>放下手機，試試與陌生人聊天
1.禮貌性的疏忽(解讀眼神)
2.尊重的稱讚(建立三角點)
3.優雅脫身(友善的拒絕)

《混亂：如何在規範的世界中保持創意與彈性》
改變習以為常的路徑，在混亂中建立新秩序。
想把事情做得更好，混亂不可或缺。
只有意外，才能強迫人從完全不同的角度思考原本的問題。

《恆毅力》←想讀
創造卓越成就的關鍵不是天賦，而是結合隊目標擁有長期熱情與堅持的恆毅力。
把成功歸因於聰明才智，是為自己的不足找藉口。
顛覆了人們對於天才的崇拜，她訪問了各領域的成功典範，找出這群頂尖人物的共同特質：成功的人都擁有強烈的決心，面對他們想做的事，會展現他們過人的堅韌與努力。
天分x努力=技能、技能x努力=成就
不努力，天分不過是尚未開發的潛力；而想要有所成就，唯有努力再努力。
強化恆毅力的方法可以從興趣、練習、目的、希望去著手，這四個特質能幫助你擊退想要放棄的念頭。
工作的熱情來自於一點點的發現，加上大量的培育發展，以及一輩子的深度耕耘。
恆毅力與吃苦不同，恆毅力鼓勵人們去認識自己的興趣，並尋找自己的人生目的。畢竟，要長久投入一個領域裡，僅僅是肯吃苦還不夠，背後還要有強烈的動機支撐。

做每一件事情都事先準備好，我覺得這是尊重自己也尊重別人，雙方的工作都能有效率地進行。(蔣雅淇)

寫筆記一定要有目的，而且要設定好目標，才有持續寫的動力和方向。(邱光隆)

2017/01/03

閱讀隨筆✾ Cheers快樂工作人2017.01 第196期

把未來做好，別去回顧過去哪裡沒做好。過去哪裡沒做好，心裡知道就好。(魏德聖)

不能期待別人幫你什麼，只能自己做球給自己，想辦法讓自己被看見，而不是等著讓別人看見你。(魏德聖)

大家都會有一些年度的規劃，但記得不要用過去的思考、經驗來看待新的事情。要改變，就要將過去的包袱拿掉。就像改衣服一樣，應該先量身訂做，把「標準定義」找出來，然後再依據這個標準修改，而不是在舊衣服的框架之下，想著怎麼改。這樣也會讓做的事情變得比較單純、不複雜。
(徐重仁)

台灣成為日本日本軟體銀行機器人Pepper海外首賣國。尚未開賣就收到100多台訂單，此後每個月超過60台的速度成長。機器人取代的工作如：機場地勤、賣場接待、銀行迎賓、公務員、小說家、司機(無人駕駛汽車)、潛水夫等等。
機器人讓生產不再被大量人力成本綁架，全球製造業版圖也將大位移。
預計機器人八年後取代1.4億全職人力

上個世代把工作當成手段，現在的年輕世代把工作當成目的。
工作的意義不再只是賺錢，逐漸變成『自我實現』的機會。

1.通訊技術發達，工作可外包到海外
2.軟硬體技術發達，工作可被機器取代
3.高學歷人數飽和，文憑貶值

最容易的選項，往往不會得到最好的結果。個人應該要打造不同能力的組合，即便沒有傳統文憑認證，也不會沒有競爭力。

2017/01/02

閱讀隨筆✾ 女性的品格

這本書也是在架上看很久了，直到下一個工作才買下來。
大概可以從目錄(博X來有)就明白作者所條列的，非常簡單明瞭。
而也許是因為作者受日本文化民情影響，這是比較偏保守的美德價值觀。
並不是說不好，算是因人而異，並不是所有都適用在每個人身上。
個人的想法是，選擇自己認同的希望的去做就可以。

稍微特別一些要提到有一個目錄是「黃金箴言」所指的是「己所不欲勿施於人」這句話，以這樣的體會去做行為的準度。

當中一個自己比較在意的是「勤於書寫禮節往來的卡片或書信」好像是從2011年開始，我從留意親友生日寫賀卡改成一律贈送年末卡，最近幾年注意到其實不少親友還是會在意生日的祝福，開始對這件事情開始耿耿於懷，覺得要在生日時送上祝福。(就如你們所見的也一直沒有成功)
看到這項就有種被訓誡的感覺(笑)今年也要繼續挑戰寫生日卡片

2016/12/28

閱讀隨筆✾ 捨得，捨不得

會注意這本書是因為在上個工作時，這本書明明是在講金剛經但莫名的熱銷，賣完了來不及補貨還被客人罵(。)
這本是蔣勳的著作，看封底介紹是以體悟金剛經為主軸，卷一前半確實是如此，看得我都覺得生無可戀了(是這樣用嗎

卷一後半講起蘇東坡的詞，同時對應蘇東坡的人生，看到我整個曚了。

蔣老師您這本書不是要探討金剛經嗎？怎麼又談起美學了！說好的捨得呢？後面越來越偏重精神向的美，表示文人的意境非現實景觀可比擬。
只有在每篇會穿插或者最後會對應到金剛經裡幾句。

後面我就放棄了，入門美學都還在努力，精神層面的領悟我還不行。(雙手合十(?

2016/12/28

閱讀隨筆✾ 為什麼我們這樣生活，那樣工作？

這本書一開始講述一名女子本來工作待不長、抽菸酗酒居無定所也沒有存款，但跑去看了埃及金字塔後忽然開始戒菸然後整個人生大轉變，有了存款不抽菸不喝酒，現在的工作已經做了兩年多。
研究人員覺得很神奇，為何一個人可以在短短一年間改頭換面？發現女子是從戒菸開始，然後連帶其他生活習慣也改變，也改變了整個人生。

然後開始講述「習慣」這個行為模式以幾個要素構成：提示→行為(習慣)→獎酬
而就算培養了新的習慣(模式)，舊習慣不會完全忘記還是存在記憶裡。
因此想改變習慣就要先找出提示和獎酬，在提示和獎酬不變的情況下改變行為，繼續用舊的模式但把它變成新的想改成的習慣。

後面也提到，研究發現，可能有某些有些關鍵的習慣(稱為核心習慣)能帶動其他習慣一起改變。
例如給受試者免費的健身房會員卡，鼓勵他們運動。
而這些受試者除了增加運動量以外，還(自動)開始多吃健康食物(蔬果)，並且減少抽菸量。

本來還期望接下來會更深入說明怎麼找到自己的核心習慣，但後面轉去討論一些現象(夢遊、性成癮、沉迷於賭博等等)是否為習慣、是否可用上述的模式去改變。
後面花蠻多篇幅去探討這些，也沒有未定論，這點覺得頗可惜。
最後花兩三頁告訴讀者如何從想改變的習慣找出提示和獎酬，進而改變習慣。

整本看下來就覺得前面那個習慣的行為模式對我比較有幫助，畢竟我不是念行為心理學XD 我連基心都還沒摸過呢

2016/12/28